Samsung TV'lerde Güncelleme Problemi: Binlerce Ekran Karanlığa Gömüldü

Samsung marka televizyon kullanıcıları, 16 Ağustos'ta gerçekleşen Türksat 3A'dan 4A'ya geçiş sürecinde ciddi bir sorunla karşı karşıya kaldı. Sosyal medya uzmanı Ümit Sanlav, bazı kullanıcıların cihazlarını yeni frekans ayarlarına uyarlamakta zorlandığını belirtti. Özellikle, bazı kullanıcılar bu geçişi gerçekleştiremedi ve bu durum birçok şikâyeti beraberinde getirdi.

Sanlav, sorunun yazılımsal olduğunu vurgulayarak, "Birçok Samsung televizyon kullanıcısı yeni frekans ayarlamasını yapamadı. Yazılım bu geçişe olanak tanımadı. Bazı kullanıcılar teknik servis çağırarak çözüm aradı, ancak bu da sonuç vermedi. Yazılım güncellemeleri gerektiği halde, bazı modeller güncellenemedi ve marka bu durumu kabul etmedi" dedi.

Kullanıcıların, kendi çabalarıyla ya da servis desteğiyle bu sorunu çözmeleri gerektiğini ifade eden Sanlav, "Burada ciddi bir mağduriyet mevcut. Kullanıcıların, herhangi bir ücret ödemeden bu işlemi gerçekleştirebilmeleri gerekiyordu. Ancak, teknik servis çağrıldığında da aynı sorun yaşandı ve yazılım güncellemeleri yapılamadı" diye belirtti. Çözüm olarak, yetkili servis aracılığıyla yazılımın sıfırlanması gerektiğini söyleyen Sanlav, mağdur durumda olanların Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak haklarını arayabileceklerini de ekledi.

Ayrıca, akıllı televizyonlardaki güvenlik açıklarına dair de dikkat çeken Sanlav, "Televizyonlar, özellikle entegre kameralarıyla birlikte, ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Wi-Fi bağlantısıyla evimizdeki tüm sistemlere erişim sağlanabiliyor" uyarısında bulundu. Yazılım sorunları nedeniyle risk taşıyan cihazların ev güvenliğini tehdit ettiğini belirten Sanlav, "Evimizin başköşesinde duran bir televizyonun, evimizin her köşesini gözetlemesi mümkün. Bu konuda vatandaşların bilinçli olması gerekiyor" ifadelerini kullandı.